Termini & condizioni

TERMINI E CONDIZIONI – ELITE PROPERTIES SRL

Sito web: https://eliteproperties.holidayfuture.com/

Ultimo aggiornamento: 02/02/2026

1. DEFINIZIONI

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni:

• “Elite Properties” / “Società” / “Noi” indica Elite Properties S.r.l. e/o i soggetti da essa incaricati della gestione operativa degli alloggi.

• “Ospite” / “Cliente” / “Tu” indica il soggetto che effettua la prenotazione e/o che soggiorna presso una delle strutture pubblicate sul Sito.

• “Alloggio” indica l’unità abitativa oggetto di prenotazione.

• “Prenotazione” indica il contratto di ospitalità turistica concluso tramite il Sito e/o tramite i canali collegati.

• “Piattaforma di pagamento” indica il provider utilizzato per l’incasso e le eventuali pre-autorizzazioni.

2. ACCETTAZIONE DEI TERMINI

Accedendo al Sito e/o effettuando una Prenotazione, dichiari di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni, l’Informativa Privacy e le Regole della Casa applicabili all’Alloggio prenotato.

3. OGGETTO DEL SERVIZIO

Il Sito consente agli utenti di consultare gli Alloggi gestiti da Elite Properties e di effettuare Prenotazioni. L’accesso e l’utilizzo del Sito sono consentiti esclusivamente per finalità lecite e in conformità ai presenti Termini.

4. PREZZI, TASSE E COSTI

4.1 I prezzi mostrati sul Sito sono espressi in Euro, salvo diversa indicazione.

4.2 Potranno essere applicate imposte e/o tributi locali (es. imposta di soggiorno) secondo normativa e regolamenti comunali: ove non inclusi nel prezzo, saranno richiesti secondo le modalità indicate nelle informazioni di prenotazione.

4.3 La Società si riserva di correggere errori materiali di prezzo o disponibilità, comunicandolo tempestivamente al Cliente e proponendo, se possibile, alternativa o rimborso secondo legge.

5. PAGAMENTI – CAPARRA/ACCONTO E POLITICA DI CANCELLAZIONE

5.1 Conferma della Prenotazione: la Prenotazione si considera confermata solo al buon esito del pagamento secondo le condizioni indicate nel riepilogo prenotazione.

5.2 Caparra/Acconto per bloccare le date: ove previsto, una quota può essere richiesta per confermare e bloccare le date. Tale quota ha funzione di garanzia e copertura del danno da indisponibilità dell’Alloggio per le date prenotate, salvo diversa indicazione nella specifica politica di cancellazione comunicata al momento della prenotazione.

5.3 Cancellazioni e No-Show: in caso di cancellazione e/o mancata presentazione, si applicano le condizioni riportate nella politica di cancellazione selezionata e accettata in fase di prenotazione.

5.4 In caso di controversia su pagamenti o chargeback, la Società produrrà le evidenze contrattuali (riepilogo prenotazione, policy accettata, comunicazioni, log di disponibilità, ecc.) a tutela del proprio credito.

6. DEPOSITO CAUZIONALE (DANNI, PENALI, COSTI EXTRA)

6.1 Importo: per garantire eventuali danni, violazioni delle regole o costi extra, è previsto un deposito cauzionale come segue:

• € 250 per la maggior parte degli Alloggi;

• € 300 per Boccadasse Luxury Home.

6.2 Natura del deposito: il deposito cauzionale ha esclusivamente funzione di garanzia. Non costituisce corrispettivo del soggiorno e non è un pagamento aggiuntivo definitivo, salvo utilizzo nei casi di cui al punto 6.4.

6.3 Modalità: il deposito può essere gestito tramite pre-autorizzazione su carta o altra modalità indicata in fase di prenotazione/check-in.

6.4 Quando può essere trattenuto/addebitato: in caso di danni, mancanze, violazioni delle Regole della Casa, interventi extra o penali, la Società potrà addebitare, in tutto o in parte, gli importi necessari al ripristino, sostituzione o copertura del danno, sulla base di riscontri oggettivi (foto, video, report pulizie/manutenzione, fatture o preventivi).

6.5 Restituzione/Sblocco: salvo contestazioni o danni riscontrati, lo sblocco/riaccredito avverrà entro un termine tecnico ragionevole, compatibilmente con i tempi del circuito di pagamento e con le verifiche post check-out.

6.6 Ulteriori importi: qualora i danni/costi eccedano il deposito, l’Ospite resta obbligato a corrispondere la differenza.

7. CHECK-IN, IDENTIFICAZIONE OSPITI E OBBLIGHI DI LEGGE

7.1 Obbligo di identificazione: per disposizione di legge e normative di pubblica sicurezza, tutti gli ospiti devono fornire i propri dati anagrafici e documenti di identità validi prima o al momento del check-in.

7.2 Check-in autonomo: molti Alloggi adottano check-in autonomo con procedura digitale.

7.3 Mancata consegna documenti: in assenza dei dati/documenti richiesti per tutti gli ospiti, l’accesso all’Alloggio può essere legittimamente negato, in quanto non è possibile procedere all’adempimento degli obblighi di legge. In tal caso si applicheranno le condizioni di cancellazione/no-show accettate in prenotazione.

7.4 Alternativa: su richiesta, l’Ospite può trasmettere i documenti via canale concordato affinché il caricamento sia effettuato dalla Società; resta comunque necessario ricevere i documenti di tutti gli ospiti prima dell’accesso.

8. REGOLE DELLA CASA – CLAUSOLE PRINCIPALI (ESTRATTO)

Le Regole della Casa specifiche per ogni Alloggio sono parte integrante del contratto di soggiorno. In sintesi (non esaustivo):

8.1 Divieto di fumo (tassativo)

È vietato fumare in casa e nelle aree interne comuni. In caso di violazione, potranno essere addebitati € 200 per gestione/ripristino, oltre a eventuali costi documentati di sanificazione e/o perdita economica documentata in caso di impossibilità di ospitare la prenotazione successiva.

8.2 Divieto di feste/eventi e rispetto del vicinato

Feste/eventi sono vietati. È obbligatorio rispettare le ore di silenzio 20:00–08:00. In caso di violazione e/o interventi/gestione, potranno essere addebitati € 200, oltre a ulteriori danni documentati.

8.3 Danni, inventario e mancanze

Ogni alloggio è inventariato. Danni o mancanze saranno addebitati sulla base di evidenze e costi documentabili. Se il danno impedisce l’ingresso del successivo ospite, l’Ospite responsabile potrà essere chiamato a rispondere anche del danno economico documentato.

8.4 Check-out e late check-out

L’orario di check-out è quello indicato in prenotazione. Il late check-out deve essere concordato via chat e approvato. In mancanza:

• € 100 oltre le 10:05 ed entro 10:30

• € 250 tra 10:30 e 11:00

• € 400 tra 11:00 e 12:00

e ulteriori conseguenze se il ritardo compromette la prenotazione successiva.

Late check-out concordato (se approvato):

• uscita alle 11:00 = € 25

• uscita alle 12:00 = € 50

8.5 Rifiuti e raccolta differenziata

È obbligatorio smaltire correttamente i rifiuti. In caso di rifiuti lasciati in casa e/o non differenziati: € 15 per gestione extra.

9. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

Nella misura massima consentita dalla legge, Elite Properties non risponde di:

• disservizi dovuti a cause di forza maggiore o fatti non imputabili (interruzioni utenze, eventi meteo, provvedimenti autorità, ecc.);

• servizi di terzi (parcheggi, trasporti, ecc.) soggetti a condizioni proprie.

Resta fermo quanto inderogabilmente previsto dalla normativa applicabile in materia di responsabilità del locatore/gestore.

10. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Salvo diversa indicazione, Elite Properties e/o i suoi licenziatari detengono i diritti di proprietà intellettuale sui contenuti del Sito. È vietata ogni riproduzione/redistribuzione non autorizzata.

11. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia, ove non diversamente previsto da norme inderogabili a tutela del consumatore, è competente il Foro del luogo in cui ha sede la Società.