Privacy Policy
INFORMATIVA SULLA PRIVACY (GDPR) – ELITE PROPERTIES
Ultimo aggiornamento: [inserire data]
La presente Informativa descrive come Elite Properties S.r.l. (“Elite Properties”, “noi”) raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti che visitano o utilizzano il sito https://eliteproperties.holidayfuture.com/ (“Sito”) e dei clienti che richiedono informazioni o effettuano prenotazioni.
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1) Titolare del trattamento
Elite Properties S.r.l.
P.IVA: 02978340996
Sede: [inserire indirizzo completo]
Email per richieste privacy (GDPR): info@eliteproperties.it
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2) Quali dati trattiamo
A seconda di come interagisci con il Sito, possiamo trattare:
A) Dati di navigazione (tecnici)
• indirizzo IP, log, tipo di device/browser, sistema operativo, pagine visitate, data/ora, parametri tecnici.
B) Dati forniti volontariamente dall’utente
• nome e cognome, email, telefono, contenuto dei messaggi (inquiry/contatti).
C) Dati per prenotazione e soggiorno
• dati dell’intestatario e degli ospiti (nome, cognome, data e luogo di nascita, cittadinanza, estremi documento, date soggiorno, numero ospiti, preferenze/necessità comunicate).
D) Dati relativi a pagamenti e depositi
• informazioni necessarie alla gestione di pagamenti e depositi (esito pagamento, importo, ID transazione, metodo di pagamento).
Non conserviamo i dati completi delle carte: tali dati sono gestiti dai fornitori di pagamento (es. PayPal/Stripe).
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3) Finalità e basi giuridiche
Trattiamo i dati per:
1. Gestione richieste e contatti (preventivi, informazioni, assistenza)
Base giuridica: misure precontrattuali / contratto.
2. Gestione prenotazioni e soggiorno (conferma, comunicazioni operative, supporto)
Base giuridica: contratto.
3. Check-in e adempimenti di Pubblica Sicurezza (raccolta dati e documenti per comunicazioni alle Autorità competenti)
Base giuridica: obbligo legale.
4. Gestione pagamenti, depositi cauzionali e rimborsi (bonifico, contanti, PayPal, Stripe)
Base giuridica: contratto e/o legittimo interesse (tutela patrimoniale e prevenzione frodi).
5. Tutela legale e gestione contestazioni (chargeback PayPal/Stripe, reclami, danni, violazioni regolamento, insoluti)
Base giuridica: legittimo interesse.
6. Sicurezza del Sito e prevenzione abusi
Base giuridica: legittimo interesse.
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4) Conferimento dei dati
• Alcuni dati sono necessari per prenotare e completare il soggiorno.
• I dati richiesti per adempimenti di Pubblica Sicurezza sono obbligatori: senza, il check-in può non essere completabile.
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5) Modalità di trattamento e sicurezza
I dati sono trattati con strumenti informatici e misure di sicurezza adeguate per prevenire accessi non autorizzati, perdita, uso illecito o diffusione.
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6) Destinatari e soggetti che possono trattare i dati
I dati possono essere comunicati, nei limiti necessari, a:
• HolidayFuture/Hostaway (motore prenotazioni e gestione tecnica del servizio).
• Vikey (check-in digitale e gestione procedure/documenti, ove utilizzato).
• Fornitori di pagamento (es. PayPal, Stripe, istituti bancari per bonifici).
• Consulenti (commercialista, legale) per adempimenti o tutela dei diritti.
• Autorità pubbliche quando richiesto dalla legge (Pubblica Sicurezza, Autorità giudiziaria, ecc.).
Non vendiamo né cediamo i dati personali per finalità commerciali di terzi.
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7) Trasferimenti extra UE
Alcuni fornitori (es. servizi di pagamento o cloud) potrebbero trattare dati anche fuori dallo SEE. In tali casi, i trasferimenti avvengono secondo strumenti previsti dal GDPR (es. Clausole Contrattuali Standard o decisioni di adeguatezza).
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8) Tempi di conservazione
• Richieste contatto/inquiry: fino a 12 mesi.
• Dati prenotazione e documentazione contabile/fiscale: per i tempi previsti dalla legge (tipicamente 10 anni per documenti contabili).
• Dati per adempimenti di Pubblica Sicurezza: secondo i termini imposti dalle norme applicabili.
• Dati per contestazioni/chargeback/reclami: per il tempo necessario alla gestione e ai termini di prescrizione.
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9) Diritti dell’interessato
Puoi esercitare in qualsiasi momento: accesso, rettifica, cancellazione (nei limiti di legge), limitazione, opposizione, portabilità (quando applicabile).
Per richieste: info@eliteproperties.it.
Hai diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
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10) Cookie
Il Sito può utilizzare cookie tecnici necessari e, se attivati, cookie analitici/marketing.
Se sono presenti strumenti di tracciamento non tecnici, verrà richiesto consenso tramite banner/cookie policy dedicata.
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11) Modifiche
Elite Properties può aggiornare la presente Informativa: la versione aggiornata sarà pubblicata sul Sito con data di aggiornamento.
